这是一个很好听的女声，年轻、清润，还带着一丝尊敬。
王宇又看了看来电显示，有些不相信一位技术部部长是个小女生，以为自己遇到骗子。
“你怎么知道我的联系方式？”他怀疑道。
“您一个多月前购买过我们公司的产品，系统记录了您的电话号码，”对方耐心解释道，“您还给我们天猫店一个差评。”
哦！！
原来是打电话让他删差评呀！
老套路了，王宇很懂，他特烦这类骚扰电话，“怎么？产品不好，还不让消费者说实话了吗？”
“不不，王先生，您误会了，我不是让您删差评，相反，您的评价对我们很重要，我很感激您把您的使用心得体会告诉我们，非常抱歉我们的机器人给您造成这么大的烦恼。我因此对我们的产品进行了技术改良。”
叶棠的语气十分诚恳，王宇戒备心也没那么重了，“你的意思是，现在你们的扫地机器人不会再扫到屎？”
“是的，它不仅能绕开粪便，还能识别地板上的油渍、水渍、饭粒食物这类垃圾，避免额外增加使用者的清洁负担。”
这么神奇？
王宇觉得她是在吹牛逼，在购买明林扫地机器人之前，他也做过相关攻略，市面上类似产品功能大同小异，所谓机器人，无非是一个可自动移动的吸尘器，稍微好一点的，还有拖地功能――带着一块抹布到处走一圈，没啥卵用。
他不需要拖地功能，他只是需要机器人帮他吸宠物毛发罢了。
他最后选择明林，仅仅是因为它最便宜！
拿到退款，时间又过去这么久，他气也消了，他知道粑粑这事儿，不怪明林公司，哪怕买一台5000块甚至上万的机器人，照样如此。
人家部长亲自打电话又是道歉，又是解释，搞得他也有些不好意思了。
更让他没想到的是，对方说要邮寄一台改良后的新机器人给他使用，作为粪便惨剧的补偿。
“不用了，不用了，你们都把钱退给我了，我不能白用你们的东西，”王宇赶紧拒绝，他不是职业差评师，没有厚脸皮占便宜。
叶棠笑道，“不是白用，如果您这次用了觉得好，麻烦您帮忙在差评下面再写一个心得体会。”
敢于直面差评，也要积极解决问题，
这家小公司的做事风格令王宇钦佩。
他接受了对方的馈赠，
快递速度很快，两天后，他便收到一台崭新的扫地机器人。
外形和前一台没什么区别，开机运行，好像也没区别。
王宇想起叶棠的话，新机器人的亮点是可以规避粑粑，他对粑粑有心理阴影了，不可能为了测试，把屎弄到地上。