因为穆亦漾平安无事归来，总机这帮美眉也能放下心了。于是，doreen这才回家。看到大家这么关心自己，穆亦漾心里非常感激，也很庆幸自己在一个没有尔虞我诈的环境工作。就像穆妈妈常说的那样，我女儿好幸运的，不管在哪里，都会碰到好心人。
这个世界的好心人究竟有多少个，穆亦漾不知道，但是她知道，自己碰到很多很多的好心人。
四点半的时候，caroline因为午饭用得少，于是她先去吃饭。等到总机只乘下两个时，lisa决定和穆亦漾好好地聊一下，开导一下，免得她心里不太舒服。
她特意走到穆亦漾身旁坐下，轻声地问：“严格意义上来说，今天是你第一次被领导批评，怎样？有什么感想吗？”
想想lisa的话，今天真的是自己工作四个月以来，第一次被指责。穆亦漾又想到经理paul那时红时黑的关公和包公综合体的脸，觉得好像他才是那个被气坏的人。于是她多少有点不好意思地说：“其实，我觉得还好。只是，我感觉经理paul被我们五个人气坏了。”
手下的员工犯错，引起客人投诉，作为部门老大的他肯定不好受。员工犯错，他也会觉得自己丢脸。毕竟，强将手下没有弱兵，他是挺忌讳“将熊熊一窝”这个说法的。
想到穆亦漾模仿paul的反映，lisa也知道，他肯定生气。但是那不是她关心的重点，比起自己老大的心情，她更加关心的是自己下属的心情。看到穆亦漾确实没有表现出什么沮丧，难过之类的，她不放心地说：“会不会觉得很难过，委屈？”
她了解穆亦漾，有就有，没有就没有，在说真话方面，穆亦漾的可信度最高。
只见穆亦漾摇了摇头，认真地说：“其实，就算经理paul一直在骂我们，我也不觉得委屈。只是，本来一开始，我真的觉得自己没有错。但是经过他这么详细地解说，后来，我才发现，我真的是做错了。”
这个心态很好，不但不觉得自己受委屈，反而发现并接受自己的过错。lisa觉得自己的员工自我反省的态度非常好，于是，她鼓励着：“那你觉得自己在哪方面做得不好？”
本来穆亦漾没有觉得自己哪里做得不好，但是被paul这么一分析，才觉得自己真的做得不足。
于是，她把自己的失误对lisa说：“paul说的没错，当时，我应该与导游多沟通，把细节信息问得更清楚才行，例如客人的身高体型说话口音以及走失时间等。只是，我当时不是忘了问，而是我根本就不知道应该要问这些信息，因为我不懂得如何才能更快更有效地帮助导游找到客人。因此，在这件事情上，确实是我的处理方法不对。”
听到穆亦漾这么分析自己的过错，lisa欣慰地点点头。因为，这毕竟是她第一次碰到这种事情，没有经验，处理不当也不足为奇。最难得可贵的是，事后，她能够承认并分析自己的错误。那么，以后碰到类似的事件，由于之前的经验教训，那么她才能处理得更加得心应手，再不会犯同样的错误。犯了错误并不可怕，只要能在错误中成长，那么，这个错误也是值得的，因为错误给我们上了宝贵的一课。